Esqueci a senha do Cartão de Crédito – O que fazer?

No Brasil a maioria dos cartões de crédito e débito possuem senha de segurança, sendo ela necessária no momento da realização de uma compra. O mais comum é que o código seja composto de quatro a seis dígitos (dependendo do banco). A senha é validada pelo chip de segurança, sendo pessoal e intransferível. Caso o portador de um cartão de crédito não se lembre da senha, será necessário a solicitação de uma segunda via, veja como esse procedimento funciona.

Caso não lembre da senha o usuário deverá entrar em contato com o banco emissor/administrador e pedir uma segunda via. Alguns bancos enviam uma nova senha (ou pré-senha), porém, algumas instituições, emitem uma segunda via de cartão. Veja:

Itaucard – No caso do Itaucard, a instituição não envia a segunda via da senha, o que ela envia é uma pré-senha, que é um código especial que serve para que o titular cadastre uma nova senha em qualquer caixa eletrônico do Banco Itaú. É importante salientar que a pré-senha não pode ser utilizada para compras, ela serve apenas para o cadastramento de uma nova senha em um ATM da instituição.

Bradesco – O Bradesco, geralmente, envia uma nova senha para o cliente, anulando a senha antiga.

A senha do cartão de débito é, normalmente, composta de 6 (seis) dígitos, sendo que o cliente deve utilizar apenas os quatro primeiros para realizar compras, os seis dígitos devem ser utilizado apenas no caixa eletrônico. Já o cartão de crédito tem uma senha de 4 (quatro) dígitos.

Já no Submarino o processo é diferente. Caso o cliente perca a senha é necessário emitir uma segunda via do cartão de crédito. Junto com a segunda via do cartão o cliente recebe uma nova senha, podendo alterá-la em qualquer caixa eletrônico (se assim desejar).

Qual a diferença entre senha e código de segurança? A senha é um código de quatro ou seis dígitos que o cliente deve utilizar no momento da realização de compras presenciais. Já o código de segurança é composto de 3 ou 4 números impresso no verso do cartão, ele serve apenas para a realização de compras pela internet ou telefone (quando a senha principal não é utilizada).