No SAC os atendentes geralmente não tentam convencer o cliente a desistir do cancelamento. O canal de atendimento é especializado em cancelamentos e reclamações.
Caso você esteja decidido a cancelar um cartão de crédito, não faça a solicitação pela central de atendimento, lá você provavelmente ouvirá o atendente tentando lhe convencer a desistir do cancelamento do cartão. O pedido pelo SAC (Serviço de Apoio ao Consumidor) do banco ou administradora de cartão de crédito é mais rápido, pois tal central é exclusiva para cancelamentos e reclamações.
O atendente do SAC geralmente não ganha comissão para reter clientes; o da central de atendimento geralmente ganha!!! Outro bom argumento para recorrer ao SAC é que a ligação é, geralmente, gratuita e o número está disponível todos os dias, 24 horas, podendo ser utilizado também em caso de perda ou roubo do cartão.
O número do SAC está no verso do cartão de crédito e também pode ser localizado no site oficial do administrador, outra alternativa é recorrer ao Google para localizar o número.
Os bancos e administradoras de cartões sempre dificultam o cancelamento. O pedido geralmente não pode ser feito pela internet (embora eles tenham tecnologia para isso), se você tentar cancelar pelo chat eles vão lhe dizer que é necessário entrar em contato por telefone.
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