Teve uma compra à vista lançada de forma retroativa na sua fatura? Então veja o que fazer!
Imagine a seguinte situação: Em Dezembro, ao conferir a fatura do cartão de crédito o consumidor se depara com uma compra à vista feita em Fevereiro, ou seja, 11 meses antes! Saiba o que fazer caso a administradora lance alguma transação de forma retroativa na sua fatura.
A compra à vista pode ter sido lançada de forma retroativa pelos seguintes motivos:
Independente do motivo que levou o lançamento da compra retroativamente, caso o cliente não concorde com a cobrança deve comunicar a administradora, ela terá mais detalhes sobre o possível erro, pois os próprios atendentes estranharão o lançamento de uma compra à vista apenas 11 meses depois.
As compras do cartão de crédito devem ser lançadas na fatura vigente, caso a fatura atual esteja fechada o valor é lançado automaticamente na fatura subsequente, mas isso nunca ultrapassa 60 dias, o mais comum é o prazo de até 45 dias.
Dependendo do estabelecimento e do valor da compra, dificilmente o consumidor vai ter se lembrado de ter feito determinada compra. Caso o erro tenha sido da administradora, nada mais natural do que ela ficar com o prejuízo, evitando, assim, que o consumidor pague por algo que não se recorda de ter comprado, afinal o suposto pagamento foi feito meses atrás.
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