O que fazer em caso de compra não autorizada no cartão de crédito?

Ouvir do funcionário da loja: “Compra não autorizada no cartão de crédito” é uma das situações mais constrangedoras do dia a dia. Mas saiba que a não aprovação não significa que está inadimplente.

Não há nada mais desagradável do que ter uma transação recusada no cartão de crédito, mesmo tendo limite suficiente. Este tipo de situação é desagradável e, em alguns casos, causa um grande constrangimento, pois muita gente pensa que a não autorização é porque o consumidor está inadimplente, o que não é verdade! A não aprovação de uma transação pode ser motivada por “n” motivos, neste artigo ajudaremos você a entender o porquê a sua transação pode ter sido recusada e como agir nessa situação.

Até mesmo o presidente dos Estados Unidos já teve o cartão de crédito não autorizado. Vários artistas de Hollywood também já passaram pelo mesmo.

10 motivos mais comuns para a mensagem: compra não autorizada no cartão de crédito

Vamos lá, são 10 os motivos de recusa de transações no cartão de crédito, veja:

#1 Suspeita de Fraude – Este é o motivo mais comum, quando uma compra é bloqueada por suspeita de fraude significa que o setor de segurança bloqueou a compra até conseguir falar com o titular do cartão de crédito. Esse problema é facilmente resolvido quando o cliente entra em contato com a administradora e informa que reconhece a tentativa de compra, liberando o cartão para uma nova tentativa. É importante manter o serviço de sms ativo e o número de celular sempre atualizado no cadastro junto ao banco e/ou administradora.

#2 Limite insuficiente – 99% dos cartões do mercado possuem um limite pré-estabelecido para compras. Caso o titular exceda esse limite ele está sujeito a não aprovação de transações. Um dos principais causados desse tipo de bloqueio é o fato da maioria dos consumidores não entender como funciona o limite de compras. Veja aqui como funciona o limite dos cartões e o que você pode comprar com ele.

#3 Cartão de Crédito cancelado – Se o plástico estiver cancelado, naturalmente a compra não será autorizada. O emissor do cartão não pode cancelar o plástico sem comunicar o cliente justamente para evitar esse tipo de constrangimento.

#4 Cartão Bloqueado – Caso o plástico esteja bloqueado por: não desbloqueio antes da primeira utilização, senha incorreta, suspeita de fraude ou vencimento, nenhuma compra será aprovada.

#5 Senha Incorreta e/ou inválida para compras – A senha é um mecanismo de segurança para prevenir fraudes, caso o usuário erre o código ele terá, automaticamente, a compra cancelada.

#6 Tentativa de compra internacional em cartão nacional – Só é possível fazer compras no exterior (na internet ou de forma presencial) em cartões que sejam internacionais. Caso o usuário tente comprar algo em outra moeda em um cartão nacional a transação será, automaticamente, recusada.

#7 Uso no exterior sem aviso viagem – Não basta ter um cartão internacional, é preciso fazer o aviso viagem, que é um procedimento de segurança que desbloqueia compras no exterior por um determinado período de tempo.

#8 Problema de leitura no cartão – Caso o plástico esteja danificado ele não será lido corretamente pela maquininha e, consequentemente, não será validado para aprovar a transação.

#9 Problema na maquininha – Pode acontecer também do problema ser na maquininha do lojista, exemplo: sem conexão com a internet, queda na conexão, maquininha bloqueada ou cancelada pela administradora, etc.

#10 Bandeira não aceita pela máquina e/ou terminal – Hoje a maioria das maquininhas de cartões são capazes de aceitar todas as bandeiras, mas ainda existem muitas empresas que optaram por aceitar apenas algumas.

Não importa o motivo da recusa do cartão. Ter um cartão de crédito recusado não é vergonha para ninguém, acontece! É mais comum do que se imagina. Se isso acontecer com você use outro cartão ou meio de pagamento.

Caso não tenha outro meio de pagamento entre em contato com a central de atendimento da sua administradora para verificar o ocorrido. Pode ser apenas um bloqueio temporário para previnir fraudes, tal como mostramos na primeira opção.