Posso pedir a troca do cartão por qualquer motivo?

Caso esteja insatisfeito com a estética do seu cartão atual é possível pedir a segunda via. Para não ser tarifado é dica é falar que o plástico está apresentando erro de leitura nos estabelecimentos.

Se você é do tipo de consumidor que gosta de andar com cartão de crédito ou débito sempre novo, pode pedir a troca do cartão caso o plástico esteja desgastado, mas no momento de fazer a solicitação deverá alegar qualquer outro motivo. Caso a troca seja feita por erro na leitura não é cobrada nenhuma tarifa. Algumas administradoras possuem a cobrança quando o consumidor solicita a 2ª via por perda ou extravio.

Nós não recomendamos que solicite a troca sempre que o consumidor tiver desgastado, a estética do cartão não influencia na hora de pagar, geralmente os plásticos são bem resistentes a atritos. Só peça a substituição do plástico caso a tarja magnética ou o chip esteja apresentando problema de leitura o que, sem dúvida, dificulta a realização de pagamentos.

A qualidade do plástico também influência na sua durabilidade. O Itaucard do Banco Itaú e o Nubank MasterCard, por exemplo, possuem plásticos super-resistentes, o que ajuda na conservação visual, pois o plástico não gasta fácil.

Já os bancos menores costumam enviar cartões de péssima qualidade, em alguns casos o plástico (película) começa a descolar com o uso.

É dever do consumidor conservar o cartão concedido pelo banco. Aqui vão algumas dicas:

• Não deixe o plástico próximo a imãs
• Evite deixar o cartão próximos de eletroeletrônicos (isso pode desmagnetizar a tarja magnética e provocar dificuldade de leitura)
• Insira e retire o cartão cuidadosamente
• Não deixe que o cartão tenha contato com líquidos

O prazo de envio da 2ª via varia de acordo com o banco. Geralmente a entrega é feita em poucos dias para evitar que o titular fique sem ter como realizar pagamentos.

Caso o cartão esteja muito danificado, não há nenhum problema em pedir a substituição junto à administradora, mas fique atento a cobrança de tarifa. Antes de pedir a segunda via verifique junto ao emissor quais são os requisitos para obter desconto e/ou isenção na tarifa de segunda via do plástico.