Uma compra pode ser recusada no cartão de crédito por “n” motivos, mas o principal deles é a suspeita de fraude. A administradora faz um bloqueio por segurança até ele entre em contato com a central de atendimento para confirmar que foi ele quem realizou a tentativa de pagamento.
Em sites como Mercado Livre a maioria dos clientes já teve pelo menos uma vez o cartão de crédito recusado. Isso porque na internet o número de fraudes é maior e, consequentemente, maior o número de bloqueios por segurança.
O bloqueio por suspeita de fraude é comum, principalmente, quando ocorre transações atípicas, tal como:
Ter uma compra não autorizada pela administradora é algo, sem dúvida, constrangedor, principalmente quando o cliente tem certeza de que possui o limite para determinada compra. Mas é importante ter em mente que tal atitude é por segurança, já que a administradora suspeita que o cartão de crédito possa não estar com om titular.
Após ligar para a central de atendimento da administradora a compra é liberada e, consequentemente, o cliente deve conseguir concluir a compra após realizada uma nova tentativa de pagamento.
Alguns bancos estão investindo em soluções para facilitar o dia a dia do consumidor em caso de bloqueio por fraude. O Itaucard do Itaú, por exemplo, permite que o titular confirme compras pendentes através do aplicativo Itaucard disponível para IOS e Android, isso evita que a pessoa tenha que entrar em contato para confirmar que foi ela que tentou efetuar a transação.
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