Embora a maioria dos usuários de cartões de crédito usem o cartão de crédito com o interesse em ganhar milhas aéreas para viajar, não é esse o único benefício existente nos cartões. Hoje falaremos sobre o Cartão Volkswagen, um cartão de crédito criado através de uma parceria entre o Banco Itaú e a montadora, com ele é possível acumular pontos e trocá-los por até R$ 20 mil de desconto na compra de um novo Volkswagen 0 Km ou até dez mil em peças, acessórios e serviços, quanto mais utilizar o cartão, mais pontos tende a ganhar e, consequentemente, maior será o desconto na hora de trocar de carro.
Volkswagen possui cartão de crédito próprio que dá desconto de até R$ 20 mil para trocar de carro (divulgação)
O Cartão Volkswagen Itaucard é ideal para quem pretende trocar de carro nos próximos três anos, pois todas as compras geram pontos que podem ser trocados por até R$ 20 mil de desconto na compra de um Gol 0 Km ou qualquer outro veículo da Volkswagen em uma concessionária participante.
Quem tem média mensal de gastos acima de dez mil consegue atingir o desconto máximo em três anos. O que é uma excelente opção para quem pretende trocar de carro.
COMO FUNCIONA O PROGRAMA DE PONTOS VOLKSWAGEN ITAUCARD
Com o programa de pontos Volkswagen é possível acumular pontos a partir de todas as suas compras com cartão de crédito, e, tais pontos, podem ser utilizados para trocar por descontos para comprar um Gol ou qualquer outro veículo (de passeio, não inclui caminhões) da marca Volkswagen. É possível ganhar até R$20.000,00 de desconto para trocar de carro em uma concessionária Volkswagen ou até R$10.000,00 em peças, serviços e acessórios.
5% do valor de todas as suas compras efetivamente pagas se transformam em pontos no programa de fidelidade. Cada ponto vale R$1,00 para trocar por um carro 0 km nas concessionárias da Volkswagen ou até R$0,50 em peças, acessórios e serviços para o seu veículo.
Exemplo: Ao gastar R$1.000,00 com seu cartão, 5% do valor se transforma em pontos, ou seja, 50 pontos.
Valor dos pontos:
- Cada ponto vale R$1,00 para trocar de carro; ou
- Cada ponto vale R$0,50 em peças, acessórios e serviços;
Os pontos acumulados são válidos por até 36 meses. Caso não sejam utilizados nesse prazo eles serão, automaticamente, cancelados pela administradora. Para fazer o resgate o cliente deve entrar em contato com a administradora, e, após o resgate, terá até 30 dias para efetuar a compra de um veículo 0 KM fazendo o uso da pontuação ou a utilização em peças, acessórios e serviços.
Caso tenha 1 (um) ou mais cartões adicionais, eles também pontuaram no Programa de Pontos Volkswagen Itaucard, sendo que os pontos serão atribuídos ao titular do cartão de crédito. Apenas as compras efetivamente pagas com o cartão pontuam no programa; o pagamento de multas, anuidades, taxas e contas (Pague Contas) não gerará pontos, conforme prevê o regulamento que pode ser consultado abaixo:
Para ganhar a pontuação máxima do cartão (20.000 pontos que equivalem a R$ 20 mil de desconto em um Volkswagen novo ou R$ 10 mil em peças, serviços e acessórios) é preciso ter R$400.000,00 em gastos no cartão, se levarmos em conta que os pontos são válidos por três anos, será necessário uma media anual de R$133.500,00 ou pouco mais de R$ 11 mil por mês.
COMO SOLICITAR O CARTÃO VOLKSWAGEN
A solicitação do cartão pode ser feita pela internet, não é necessário ter um veículo da marca Volkswagen. Porém, o cliente só poderá usufruir do benefício de adquirir um Volkswagen 0 km, já que o desconto para peças, acessórios e serviços só é válido para os veículos da marca.
Os cartões estão disponíveis nas versões: Internacional, Gold e Platinum. O titular poderá optar pela bandeira VISA ou MasterCard no momento da solicitação. Abaixo é possível conferir os detalhes e requisitos de cada cartão.
Para aquisição de um cartão de crédito não é necessário ser correntista do Banco Itaú. A solicitação será enviada a administradora Itaucard e está sujeita a análise de crédito. Se aprovado o cartão de crédito é enviado por Correios e a senha vai por mensagem SMS.
Volkswagen Itaucard 2.0 Internacional
A versão internacional exige renda de, no mínimo, R$800,00, o pedido do cartão pode ser feito online ou pelo televendas. A primeira anuidade para o titular é de R$198,00, sendo cobrada em 12x de R$16,50. Em caso de solicitação de um cartão adicional, o mesmo também estará sujeito ao pagamento de anuidade, tal como prevê o contrato do cartão.
A versão internacional pode acumular, no máximo, 10 mil pontos por resgate no Programa de Pontos Volkswagen, e, para solicitar o resgate é necessário saldo mínimo de 1.000 pontos.
Observação: a anuidade da bandeira VISA é mais cara no Itaucard, custa R$225,00, sendo que esse valor é parcelado em 12x de R$18,75 (ante R$16,50 da bandeira MasterCard).
Escolha o cartão e faça a sua solicitação online:
Se não quiser adquirir pela internet basta entrar em contato com o Televendas: 4001-4858 (regiões metropolitanas) ou 0800-722-4858 (demais localidades, apenas chamadas originadas de telefone fixo). Por esse mesmo número é possível acompanhar as solicitações realizadas (exceto pedidos feitos pela internet).
Volkswagen Itaucard 2.0 Gold
Para solicitar a versão Gold do Cartão Volkswagen é preciso comprovar renda de, pelo menos, R$2.500,00 (dois mil e quinhentos reais), sendo que a anuidade do cartão é de R$309,00, cobrada em 12x de R$25,75 para o cartão MasterCard, e 12x de R$28,75 (R$345,) para a versão com a bandeira VISA.
Solicite já o Volkswagen Itaucard 2.0 Gold MasterCard, se preferir, peça a bandeira VISA.
O televendas também está disponível para aqueles que quiserem solicitar o cartão, basta ligar no 4001-4858 ou 0800-722-4858, que está disponível no horário comercial, de segunda a sexta. É preciso ter em mãos os seguintes dados: nome completo, CPF, endereço e detalhes sobre a renda.
Volkswagen Itaucard 2.0 Platinum
O Platinum MasterCard ou VISA da Volkswagen exige renda de, no mínimo, R$ 5 mil, ele possui tarifa de anuidade mais cara, custa R$450,00, valor cobrado em 12x de R$37,50 para a bandeira MasterCard e, 12x de R$41,50 (R$498,00) para as solicitações da bandeira VISA.
Solicite já, preencha o formulário do Cartão Volkswagen MasterCard Platinum ou da versão VISA.
O televendas também está disponível para os interessados no cartão Platinum 2.0, ligue para 4001-4858 ou 0800-722-4858.
Como saber se a proposta foi aprovada
O resultado da solicitação, isto é, se a proposta foi ou não aprovada, é informado por e-mail, correios ou através de mensagem SMS no celular, dependo da forma escolhida no momento da solicitação.
O prazo para resposta é de até 10 dias úteis, podendo variar conforme a demanda. Verifique em seu e-mail se não há nenhuma mensagem do Itaucard (confira o lixo eletrônico e a pasta spam).
Caso não tenha recebido uma resposta em até 20 dias, entre em contato com a Central de Vendas (4001-4858 ou 0800-722-4858), se a solicitação tiver sido feita por telefone ou então ligue no 3003-3030 ou 0800-720-3030, no menu eletrônico informe o número de seu CPF, no próximo menu será listado todos os cartões atribuídos ao seu CPF (Cadastro de Pessoa Física). Se o Cartão Volkswagen estiver listado isso significa que a sua solicitação foi atendida, do contrário o pedido foi recusado pela administradora.
Por que a minha proposta não foi aprovada?
O Banco Itaú possui critérios próprios para a concessão de um cartão de crédito. Se a sua solicitação não puder ser atendida neste momento, uma nova tentativa poderá ser feita após seis meses.
Lembrando que a não aprovação do cartão não significa que o solicitante possui o nome sujo ou qualquer restrição com os órgãos de proteção ao crédito (nome sujo). A análise de crédito leva em conta o histórico do cliente, renda, produtos adquiridos com o Banco Itaú e o score, que é uma pontuação de risco de crédito.
Muitos clientes só conseguem ter um cartão aprovado depois da primeira tentativa. O que é natural, principalmente se o cliente não tiver nenhum relacionamento com o Banco Itaú.
Para aumentar as suas chances de ter a solicitação atendida é importante que atenda aos requisitos abaixo:
- Ter 18 anos ou mais;
- Ter o “nome limpo”, isto é, não ter dívidas cadastradas no SCPC ou Serasa;
- não ter dívidas ou débitos vencidos com o Banco Itaú e empresas do grupo (exemplo: Credicard, que pertence a instituição);
- Ter renda compatível com a do cartão escolhido;
- Preencher corretamente o formulário de solicitação, isso evita que divergências cadastrais gerem a recusa do cartão de crédito;
ATENDIMENTO
O Itaucard possui diversos canais de atendimento em caso de dúvida, reclamação ou solicitação de serviços. Por telefone ligue para 3003-3030 ou 0800-720-3030, por esse número, várias transações podem ser realizadas pelo atendimento eletrônico (URA), não sendo necessário falar com um atendente e disponível todos os dias, 24 horas.
Outra opção é acessar o site www.itau.com.br/cartoes, o internet banking está disponível para correntistas e não-correntistas do Banco Itaú. Se correntista o login deve ser feito com o número de sua agência e senha. Caso ainda não seja correntista, faça o acesso com o número do cartão de crédito e a senha.
Há também o Aplicativo Itaucard, ele conta com um chat, no qual é possível falar com a central de atendimento da mesma forma com que você fala com seus amigos no WhatsApp, sem precisar fazer uma ligação.
Contestação de compras
Caso não reconheça um ou mais compras em seu cartão de crédito, faça a contestação da cobrança o quanto antes pela central de atendimento, no número informado acima e, também, cuja informação está disponível no verso do cartão.
A compra contestada será analisada pelo departamento de segurança da administrada e, se comprovada a fraude, a transação é cancelada. Caso já tenha pago pela compra o valor pago indevidamente é reembolsado.
Por questões de segurança, ao comunicar que não reconhece uma ou mais transação a administradora poderá bloquear o cartão atual e emitir uma segunda via para que o mesmo não continue a ser utilizado indevidamente, evitando assim, mais transtornos.
Estorno de compra
Ao desistir de uma compra ou ter que cancelá-la por algum motivo, saiba que o estorno da transação poderá demorar até duas faturas subsequentes para ser computado pela administradora.
Se, porventura, já tiver pago pela transação cancelada, o reembolso é efetuado em forma de crédito em sua próxima fatura, basta que para isso o estorno seja confirmado pela administradora.
Quando o estabelecimento faz o cancelamento de uma compra por arrependimento, por exemplo, ele próprio já informa um prazo para que o reembolso seja efetuado em seu cartão de crédito. Infelizmente não é possível antecipar esse prazo, sendo necessário aguardar.
Para que o estorno seja processado é necessário que haja um acordo entre o cliente e o estabelecimento. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) determina que o cliente poderá cancelar uma compra pela internet ou telefone em até 7 (sete) dias corridos ao recebimento do produto sem qualquer prejuízo, mas tal regra não se aplica as compras presenciais.
Desbloqueio de cartão
Por segurança o seu novo cartão Volkswagen é enviado bloqueado, sendo necessário seguir as instruções do material que acompanha o cartão para proceder com o desbloqueio.
É possível desbloquear pela internet, aplicativo Itaucard ou via central de atendimento.
Após o desbloqueio inicia-se a cobrança da tarifa de anuidade, mesmo que o cliente não faça uso do cartão. No ato do desbloqueio o cliente confirma aceitar o regulamento e o contrato enviado junto com o cartão de crédito. É recomendada a leitura antes do desbloqueio.
Bloqueio de cartão por perda e roubo
Se perder ou tiver o cartão de crédito roubado, entre em contato imediatamente com a central de atendimento, informe o seu CPF e solicite o bloqueio do cartão perdido/roubado, isso impedirá a utilização indevida.
Ao realizar o bloqueio por perda ou roubo o banco emissor emite, automaticamente, uma segunda via de cartão, que é entregue em seu endereço em até 10 dias úteis.
Desconto ou isenção na anuidade
A anuidade dos cartões Volkswagen podem variar entre R$198,00 e R$498,00, dependo da variante e da bandeira escolhida. É natural que o cliente queira conseguir um desconto ou até mesmo a isenção dessa tarifa. Para negociar a cobrança da anuidade ligue para a central de atendimento no 3003-3030 ou 0800-720-3030, se for correntista do Banco Itaú solicite um desconto ao seu gerente.
Dependendo da sua média de gastos é possível conseguir um desconto ou até mesmo a isenção da tarifa.
Muitos clientes obtém sucesso ao negociar o valor da anuidade quando ameaçam cancelar o cartão de crédito. Não custa tentar!
Aplicativo Itaucard
Com o aplicativo Itaucard é possível ter acesso a praticamente todos os serviços do Itaucard Volkswagen na palma da mão. O app está disponível gratuitamente para download na loja de aplicativos do Android (Google Play) e iPhone (Apple Store), com ele é possível consultar limite, fatura, código de barras para pagamento, melhor data para compras, etc.
O APP ainda permite o bloqueio e desbloqueio de cartão, emissão de cartão virtual e contato com a central de atendimento por meio do chat (serviço de troca de mensagem).
Itaucard Virtual
Comprar pela internet é muito mais seguro com o cartão de crédito Itaucard. O Itaucard Virtual é uma solução criada pelo Banco Itaú que protege e evita que o titular tenha que informar os dados do cartão físico em compras pela internet.
O cartão virtual é gratuito e pode ser gerado pelo aplicativo Itaucard para IOS (iPhone) e Android. O cartão é de uso temporário, só pode ser utilizado uma única vez em até 48 horas após a emissão. Ele evita, por exemplo, que o seu cartão principal seja clonado ou utilizado indevidamente, já que ele permite o uso apenas uma vez e depois não funciona mais.
Cada cliente pode gerar quantos cartões virtuais quiser. O limite é o mesmo do cartão titular. As compras com o Itaucard Virtual são descriminadas na fatura do cartão principal.
Habilitação para uso no exterior – Aviso Viagem
O Cartão Volkswagen é internacional, porém, por padrão, ele está habilitado apenas para a utilização em território nacional. Caso pretenda utilizá-lo no exterior é necessário fazer o aviso viagem pelo site, aplicativo ou ligando na central de atendimento.
Ao fazer o aviso viagem é preciso ter acesso as seguintes informações:
- Roteiro da viagem;
- Datas;
- Previsão de gastos;
- Data de ida e de retorno ao Brasil;
As compras internacionais serão convertidas através do Dólar dos Estados Unidos (mesmo que seja a compra tenha sido em Euro) no momento do fechamento de sua fatura. É fundamental acompanhar o limite disponível para utilização, já que compras em moeda estrangeira podem limitar o poder de compra em virtude da cotação utilização.
Nota: Ao comprar no exterior poderá ser cobrado IOF (Imposto sobre Operações Financeiras), esse valor não é cobrado pela administradora e sim pelo Governo Federal.
Solicitação de cartão adicional
O titular do cartão Volkswagen pode solicitar até 3 (três) cartões adicionais para compartilhar o limite de crédito, a solicitação deve ser feita pela central de atendimento. É necessário ter o nome completo, data de nascimento e o CPF.
O Itaú permite que qualquer pessoa a partir de 16 anos seja dependente no cartão de crédito, não é necessário ter grau parentesco.
É importante notar que as compras realizadas pelo adicional virão descriminadas na fatura do titular, que é o responsável pelo pagamento das compras do cartão dependente.
SEGUNDA VIA DA FATURA
A fatura é enviada por Correios em até 10 dias ao vencimento, portanto, o titular deve recebê-la antes do vencimento. Se isso não acontecer por algum motivo, o titular deve comunicar a administradora e emitir uma segunda via gratuitamente para não pagar juros. O Itaucard disponibiliza várias formas alternativas para a emissão da segunda via da fatura, tal como descrevemos abaixo:
- Central de Atendimento – Consulte o valor da fatura, peça a 2a via ou o código de barras para pagamento, basta ligar no 3003-3030 ou 0800-720-3030;
- Internet – No site www.itau.com.br/cartoes é possível tirar a segunda via da fatura, consultar compras, limite, etc. O serviço está disponível para correntistas e não correntistas do Banco Itaú. Se não for correntista o login deve ser feito pelo número do cartão de crédito.
- Aplicativo – Para Android e IOS (iPhone) está disponível o aplicativo Itaucard, ele permite a consulta de limite, contato com a central de atendimento, emissão do código de barras e a segunda via da fatura para pagamento. Para efetuar o download da aplicação basta pesquisar por “Itaucard” na Apple Store ou Google Play;
- Pagamento avulso – Sem a fatura é possível fazer um pagamento avulso, basta apresentar o cartão Volkswagen em qualquer agência do Banco Itaú e solicitar um pagamento avulso;
- Caixa eletrônico – Nos terminais de autoatendimento também é possível emitir a segunda via da fatura;
Caso seja correntista do Banco Itaú, coloque a sua fatura em débito automático, com esse serviço o pagamento da fatura é feito automaticamente com débito em conta na data de vencimento. É possível também cadastrar-se para receber a fatura eletrônica em vez da fatura impressa, daí você recebe um aviso de fechamento da fatura por e-mail e por mensagem SMS e pode acessar o documento pela internet a qualquer momento.
SAC E OUVIDORIA
Caso tenha algum problema com o Cartão Volkswagen, registre sua demanda pelo Serviço de Apoio ao Cliente (SAC), sua reclamação será protocolada para que seja solucionada da melhor maneira. O SAC Itaucard atende todos os dias, 24 horas, e é um canal exclusivo para tirar dúvidas, fazer reclamações ou cancelamentos, ligue para 0800 724 4845.
Se o problema não for solucionado pelo SAC, de posso do número do protocolo registre sua queixa na Ouvidoria, um canal independente que tem por objetivo resolver os conflitos entre a instituição e seus consumidores. A ouvidoria atende de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 9 h às 18 h (horário de brasília), pelo telefone 0800-570-0011 (ou 0800-722-1722 deficiente auditivo/fala).
NEGOCIAÇÃO DE DÍVIDAS
Se estiver em atraso com a fatura do Itaucard Cartão Volkswagen, ligue no 3003-3030 ou 0800-720-3030 para parcelar a sua fatura e, assim, negociar o débito. Caso a dívida tenha até 60 dias, a negociação também pode ser feita pela central de cobrança, cujo número é o 4001-4485 (regiões metropolitanas) ou 0800-728-4486 (demais localidades).
Já as dívidas com mais de 60 dias só podem ser negociadas pela Central de Recuperação de Crédito do Banco Itaú, cujo atendimento está disponível de segunda a sábado das 8h30 às 20h30, através do telefone 4001-4486 ou 0800-728-4486. Há também o Feirão de Negociação de Dividas do Itaú, que atende pelos números 4004-5533 e 0800-722-5533.
CANCELAMENTO DE CARTÃO
Caso, por algum motivo, não queira mais ser cliente do cartão Itaucard, solicite o cancelamento a qualquer momento pelo SAC, basta ligar no 0800 724 4845 (disponível todos os dias, 24 horas) e fazer o pedido de cancelamento.
Após o cancelamento os pontos no Programa de Pontos do Cartão Volkswagen são, automaticamente, cancelados. É importante que o titular utilize os pontos antes de pedir o cancelamento.
Se houver alguma fatura ou compra parcelada em aberto, a fatura continuará sendo enviada mensalmente até que todos os débitos sejam quitados com a administradora.
