Categoria - Ouvidoria

Caso não consiga solucionar um problema com o cartão de crédito pela Central de Atendimento e nem pela Ouvidoria, nossa recomendação é para que protocole uma reclamação na Ouvidoria.

A Ouvidoria é a instância superior que o consumidor consegue registrar uma reclamação sem ter que registrar a demanda em outros órgãos de proteção ao consumidor. A ouvidoria costuma ser banstante eficiente no tratamento de reclamações relacionadas aos cartões de crédito.

Cada administradora possui um número de Ouvidoria. Diferentemente do SAC, a Ouvidoria está disponível apenas em dias úteis, dentro do horário comercial.