Por questões de segurança o Cartão Cidadão é enviado sem senha, é responsabilidade do titular efetuar o cadastro de uma senha de quatro dígitos em até 90 dias após o recebimento. O cadastramento pode ser feito gratuitamente em qualquer agência da Caixa Econômica Federal ou ainda por meio de uma Casa Lotérica, no caso de cadastro em uma lotérica é fundamental que o cidadão entre em contato por telefone para fazer o desbloqueio do serviço. A mesma regra vale em caso de esquecimento da senha, o cidadão pode pedir a anulação do pin anterior e cadastrar uma nova senha.
Solicitação do Cartão Cidadão pode ser feita a distância (divulgação)
A senha é indispensável para que o usuário consiga efetivamente utilizar o cartão. Sem ela não é possível realizar nenhuma transação – tanto nas Casas Lotéricas e agências da Caixa quanto nos Terminais de Autoatendimento. Caso a senha seja digitada incorretamente por três vezes seguidas ela será automaticamente bloqueada, podendo inclusive cancelar o Cartão do Cidadão por questões de segurança.
CADASTRO OU RECADASTRO DA SENHA
Como dito acima, há duas formas para se cadastrar a senha do Cartão Cidadão, a primeira é em qualquer agência da Caixa Econômica Federal, basta apresentar o cartão e um documento de identificação oficial com foto. Já a segunda opção é em uma Casa Lotérica, para tanto você deverá primeiramente entrar em contato com o telefone 0800 726 0207 ou 0800 726 0101 para pedir o desbloqueio do cadastro da senha em uma casa lotérica, trata-se de um procedimento de segurança da instituição.
Com o cadastro da senha desbloqueado, a nova senha poderá ser obtida em qualquer agência da Caixa Econômica Federal ou ainda em uma Casa Lotérica mediante o preenchimento de um formulário.
Esqueci a senha e agora? No caso de esquecimento da senha, entre em contato com o 0800 726 0101 e verifique a possibilidade de pedir um recadastro. Caso o procedimento não seja liberado será necessário pedir uma segunda via do cartão e posteriormente realizar o procedimento de cadastro da senha da forma como descrita acima.
Lembre-se: A senha é de uso pessoal e intransferível, não informe-a a terceiros, em caso de perda, roubo, furto ou extravio, comunique imediatamente a instituição financeira responsável através de um dos telefones descritos nesta matéria.
Embora o Cartão Cidadão não possua validade, você pode pedir a troca caso o mesmo esteja apresentado problema na leitura. A troca pode ser solicitada gratuitamente pelo SAC (Serviço de Apoio ao Cliente) da Caixa Econômica Federal.
