O consumidor possui um canal exclusivo para reclamações, sugestões, informações e cancelamentos, trata-se do SAC (Serviço de Apoio ao Consumidor), que normalmente funciona todos os dias, 24 horas. Se você possui um cartão emitido e administrado pela BradesCard, é importante que saiba o número de telefone, por essa central será possível protocolar uma reclamação ou ainda fazer um cancelamento de forma rápida e segura.
A administradora BradesCard é uma empresa co-Branded do Banco Bradesco, ela é responsável pela emissão de dezenas de cartões de crédito em parceria com os logistas. Atua com as bandeiras Visa, Elo e MasterCard, tendo também uma versão private label (sem bandeira), cujo uso é exclusivo no estabelecimento emissor.
A administradora é responsável pela emissão de famosos cartões, dentre eles podemos citar: Casas Bahia, C&A, Coop, CVC, Dotz, Makro, Passarela, Lojas Rede, entre outros.
Pelo Serviço de Apoio e Atendimento ao Consumidor o titular de um cartão de crédito BradesCard pode:
- Cancelar;
- Bloquear;
- Reclamar;
- Sugerir;
- Esclarecer dúvidas;
Esses são os quatro serviços básicos oferecido por uma central de SAC, com a BradesCard isso não é diferente. É importante que o próprio titular entre em contato com a central para registrar uma reclamação.
Importante: Antes de procurar o SAC da BradesCard o cliente já deve ter tentado resolver o problema junto a outros canais de atendimento (central de atendimento convencional, internet, etc). Esse serviço não realiza emissão de segunda via da fatura, parcelamento de fatura, etc; para esses serviços, favor entrar em contato com a central de atendimento específica do cartão.
TELEFONE DO SAC BRADESCARD
Há basicamente dois tipos de Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), o primeiro refere-se aos cartões emitidos pela BradesCard, já o segundo é exclusivo para aqueles que são emitidos pelo Banco Bradesco. O nome do banco emissor pode ser consultado no verso de cada cartão ou diretamente na fatura. Veja abaixo a relação dos telefones:
- SAC BradesCard – 0800 721 1506 (deficiente auditivo/fala 0800 721 1508)
- SAC Bradesco Cartões – 0800 727 9988 (deficiente auditivo/fala 0800 722 0099)
Ambas as centrais possuem atendimento todos os dias, 24 horas, inclusive nos finais de semana e feriado. Ao registrar uma queixa ou solicitação o cliente receberá um número de protocolo, é importante anotá-lo, pois através dele é possível registrar posteriormente uma reclamação na Ouvidoria caso sua solicitação não seja resolvida pelo SAC da administradora.
