Ao adquirir um cartão de crédito da Credicard a senha é, geralmente, enviada por mensagem SMS, mas há casos em que o código é enviado através de uma correspondência separada do cartão de crédito. Caso tenha esquecido a senha ou não tenha recebido, saiba neste artigo como recuperar a senha do cartão Credicard, o procedimento é simples, mas, em alguns casos, pode ser necessário aguardar o prazo de entrega da nova senha, entenda.
O procedimento para recuperação de senha é igual para todos os cartões emitidos pela Credicard, portanto, não importa se você tem um Credicard Zero ou um MasterCard Black, o procedimento é o mesmo. O que muda é para os clientes que possuem conta no Banco Itaú, pois eles podem recuperar a senha via internet banking.
CORRENTISTA DO BANCO ITAÚ
Quem é correntista do Banco Itaú pode recuperar a senha pelo internet banking, basta acessar a sua conta corrente ou poupança e selecionar as opções: CARTÕES > DESBLOQUEAR > TROCA DE SENHA, aí é só cadastrar uma pré-senha.
A pré-senha deve ser validada em qualquer caixa eletrônico do Banco Itaú antes da utilização em estabelecimentos, pois é necessário realizar a validação do código no chip do cartão de crédito.
NÃO CORRENTISTA DO BANCO ITAÚ
Quem não é correntista do Banco Itaú pode recuperar a senha do cartão Credicard apenas via central de atendimento. O titular do cartão precisa entrar em contato com a Central de Relacionamento Credicard. Caso esteja em uma capital ou região metropolitana ligue para 4090-1100, o custo é de uma ligação local para telefone fixo. Nas demais regiões ligue para 0800-770-1100.
Ao falar com um atendente basta informar que esqueceu a senha do cartão, ele fará o envio de uma nova senha por correios ou mensagem SMS. Com a pré-senha recebida você pode ir a qualquer caixa eletrônico do Banco Itaú e efetuar a personalização da senha do cartão Credicard.
O prazo de envio varia de acordo com a opção disponível para recebimento da nova senha. Por mensagem SMS, geralmente, a senha é enviada na hora! Caso opte pelo recebimento via Correios, a entrega pode demorar até 10 dias úteis.
Para clientes que estão no exterior pode ser oferecido a opção de recuperação da senha por mensagem SMS. É importante lembrar que o recebimento do código por mensagem de texto só está disponível para os clientes que possuem cadastro completo e atualizado junto à administradora.
Dica: antes de pedir uma nova senha verifique se você não tem a senha do cartão no histórico de mensagem do seu celular, pois, geralmente, a administradora envia a senha por SMS.
