Vários bancos e administradoras de cartões de crédito disponibilizam aos seus clientes um serviço de alerta de compras por mensagem SMS no celular, com ele é possível ser avisado assim que uma transação é aprovada no cartão. A principal vantagem é que o cliente fica informado e também pode ser alertado rapidamente, caso, alguma, transação fraudulenta seja realizada.
A maioria das administradoras disponibilizam esse serviço gratuitamente, contudo, algumas empresas estão cobrando uma taxa mensal pelo serviço. Eu, particularmente, sou totalmente a favor do serviço, pois me preocupo muito com a segurança bancária, sempre estou verificando o meu extrato na instituição.
Particularmente, acho que o serviço não deveria ser tarifado. Afinal a própria instituição sai ganhando, isso porque em caso de fraude o consumidor poderá entrar em contato mais rápido para alertar a administradora caso não reconheça alguma transação – do contrário o cliente só visualizaria a transação na fatura, o que poderia agravar a situação caso o fraudador utilize mais de uma vez o cartão sem o cliente perceber.
Como contratar? Entre em contato com o seu banco e verifique se ele disponibiliza essa funcionalidade e para quais operadoras ele é válido. O Itaucard, Itaú, Bradesco, American Express e o Banco do Brasil, já disponibilizam esse serviço.
Vantagem do serviço
- Segurança – seja alertado sobre TODAS as transações realizadas em seu cartão de crédito;
- Combate as fraudes – caso uma transação indevida seja realizada você rapidamente será alertado e poderá efetuar o bloqueio, evitando que o fraudador continue a utilizar o seu cartão;
- Controle de gastos;
- Verificação rápida do limite, pois algumas instituições enviam também o limite disponível atualizado;
FAQ
Estou recebendo mensagens com alertas de uma transação que não efetuei, o que fazer?
Caso seu cartão esteja sendo utilizado indevidamente, o primeiro passo é entrar em contato imediatamente com a administradora do cartão de crédito para contestar a compra e pedir o bloqueio da via atual, isso evita que o seu cartão continue a ser utilizado indevidamente.
Quanto a transação não reconhecida, ela será cancelada depois que o departamento de segurança da administradora e da bandeira analisar a compra. Depois de analisada a compra é cancelada e retirada da fatura. Se porventura tiver efetuado o pagamento da compra indevida, o reembolso será feito em forma de crédito na fatura do mês seguinte.
Não tenho cartão de crédito em tal banco mas estou recebendo mensagens com alerta de compra aprovada. O que fazer?
Caso esteja recebendo mensagens SMS no celular com compras aprovadas, mas não seja cliente da instituição, provavelmente, o que pode ter acontecido é que alguém errou o número de telefone na hora de informá-lo a instituição. Um simples erro no DDD ou troca de um dígito pode fazer com que outra pessoa receba a mensagem.
A nossa dica é entrar em contato com o banco responsável e abrir uma reclamação. Por exemplo, se está recebendo mensagens do Santander e não tem conta lá, procure o telefone do SAC (Serviço de Apoio ao Consumidor) da instituição e registre uma queixa sobre o fato. O banco verificará o erro e retirará seu número do serviço.
