O que fazer caso o valor de uma compra seja lançado com juros erroneamente? O cancelamento da compra deve ser solicitado diretamente ao estabelecimento.
Ao pagar uma compra com Cartão de Crédito se faz necessário ficar atento a opção de pagamento, isso porque muitos consumidores acabam erroneamente pagando suas compras com juros, isso porque acabam pedindo para parcelar e não conferem antes se há ou não incidência de juros no plano escolhido. O erro também pode ser originado pelo estabelecimento/site caso ele oferece ao cliente a opção de parcelamento sem juros, entretanto no momento de passar o cartão acaba selecionando o parcelamento pela loja (com juros), isso acaba por encarecer o produto e/ou serviço adquirido, já que quanto mais parcelas, maior será o custo final do produto.
Hoje a maioria das lojas e sites oferecem a opção de parcelar sem juros, há lojas que fazem em até três vezes, em outras o parcelamento sem juros pode chegar a até 12 vezes. A opção de parcelamento também tem relação com o valor da mercadoria, quanto mais caro ele for maior a probabilidade de ser oferecido um prazo maior de pagamento.
Muitos clientes entram em contato com o banco ou administradora do cartão para reclamar de uma compra lançada “com juros”, entretanto a adm não tem autonomia para alterar o plano de pagamento acordo entre o cliente e o estabelecimento, em virtude disso deve-se pedir o cancelamento diretamente a empresa que gerou a cobrança indevida.
Como cancelar compra parcelada errada (com juros)
Caso considere que sua compra foi parcelada com juros erroneamente a primeira providência a tomar é procurar diretamente o estabelecimento e/ou site no qual a compra foi realizada, isso porque a empresa deverá fazer o cancelamento da compra, lançando uma nova com o plano de pagamento correto.
O cancelamento da compra atual é feito mediante a solicitação de estorno, posteriormente é feito o lançamento da nova compra (com o valor correto) no cartão de crédito do cliente que se sentiu lesado.
Sem juros x Com juros – Compra parcelada sem juros é aquela cujo valor em 1x é igual ao valor parcelado, por exemplo, um produto custa R$120,00, podendo ser pago em 1x de R$120,00 ou então parcelado em até 12 vezes sem juros, ficando 12x de R$10,00 – note que o valor à vista é o mesmo do valor parcelado – portando o preço não tem alteração caso opte pelo pagamento parcelado. Já o pagamento com juros é aquele cujo valor do produto/serviço oferecido sofre alteração em caso de parcelamento, por exemplo, determinado produto custa R$100 porém se o cliente quiser parcelar deverá pagar juros (ex: 2x de R$65,00 = R$ 130).
