Caso tenha comprado algo e a transação não tenha sido autorizada, o normal é que o limite do cartão de crédito não tenha sido comprometido, porém, em alguns casos, a compra recusada pode reduzir o limite de crédito do cliente por um determinado tempo. Caso a compra não tenha sido aprovada, pode demorar até cinco dias úteis para que o limite seja restabelecido no cartão de crédito, dependo da administradora.
Transações não autorizadas costumam não reduzir o limite de crédito do cartão de crédito. Se isso acontecer o prazo para que o limite seja recomposto é de até 5 (cinco) dias úteis. Porém, fique ligado, muitos estabelecimentos cancelam a transação alegando que a transação não foi aprovada, neste último caso o prazo para estabelecer o limite pode chegar a até dois meses, pois trata-se de um estorno, que é um procedimento que cancela uma transação aprovada.
Será que a compra realmente não foi aprovada pela administradora do cartão?
É importante que o cliente verifique se a transação realmente não foi aprovada pela administradora do cartão, pois não é normal o limite ser comprometido quando uma transação não é aceita. Infelizmente muitos sites e estabelecimentos usam da desculpa de que a transação não foi aprovada para cancelar unilateralmente a compra, principalmente quando:
- O produto adquirido não tinha em estoque;
- A mercadoria subiu de preço;
- O valor da transação, geralmente promocional, estava incorreto;
- O valor do frete estava errado;
- A venda não se tornou vantajosa para o estabelecimento;
- Por segurança, se a compra for de alto valor, antes de validar a transação o site precisa entrar em contato com o cliente para confirmar se não se trata de uma compra fraudulenta, que pode prejudicar o site, visto que a administradora pode suspender o pagamento se o titular alegar que não reconhece a transação.
O estabelecimento não deve informar erroneamente que a transação foi recusada pela administradora. Para descobrir se o site/empresa está mentindo que a transação não foi autorizada, entre em contato com a central de atendimento da sua administradora e confira o motivo da recusa.
Algumas empresas cancelam a compra e fazem um estorno alegando que a transação em questão não foi autorizada. Mas, na verdade, ela foi aprovada pela administradora, mas recusada pela própria empresa.
Se a compra tiver sido efetivada (aprovada) e for cancelada pelo site, o estorno pode demorar até duas faturas subsequentes para aparecer no seu cartão de crédito. Veja aqui como funciona o procedimento de estorno de transações envolvendo cartão de crédito.
Dicas:
- Ative o serviço de alerta de compras por mensagem SMS, dessa forma você saberá se uma transação foi ou não autorizada;
- Em caso de dúvidas, ligue para a administradora e confira se a transação foi ou não autorizada;
- Se a compra tiver sido aprovada e cancelada pelo estabelecimento, exija o comprimento da oferta anterior;
